Mennyi idő alatt szállítjátok ki a termékeket?
Rendelésed másnapján házhoz szállítja csomagodat a Boxy egyik kiemelt partnere - biztos lehetsz benne, hogy az elérhető leghatékonyabb futárszolgálat szállítja kedvenced új kedvencét.
14:00-ig leadott rendelések esetében törekszünk arra, hogy még aznap átadásra kerüljön a futárszolgálatnak a rendelésed! Általában 1-2 munkanapon belül érkezik.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?
A futárszolgálat fog küldeni értesítést, ott pontosan leírják, hogyan tudod megnézni, merre jár, mikor érkezik.
Nem érkezett meg a csomagom.
Első körben vedd fel, kérlek a futárszolgálattal a kapcsolatot a rendelési azonosítóddal. Ha nem tudnak a csomagról írj nekünk emailt, és mi amint tudunk, utánajárunk és válaszolunk. Email: shopping@getandlove.com
Milyen csomagautomatába, csomagpontra lehet rendelni?
- Foxpost csomagautomata
Hogyan érlek el benneteket?
Keress minket telefonon: +36302990807 számon.
Emailben: shopping@getandlove.com címen, vagy írj nekünk az online ügyfélszolgálaton keresztül.
A lehető legrövidebb időn belül válaszolunk!
Milyen anyagból készülnek a macska- / kutyabarlangok?
A barlangok: OEKO-TEX Standard 100 certificatióval rendelkeznek. A chrystal velvet anyag használata puha, luxus érzetet kelt, amely kellemes tapintású a kedvenced számára, a lakásodnak pedig egy ékköve lehet. Ezt az élményt tovább fokozza a „nyúlszőr” huzat, amely extra puhaságot és kényelmet biztosít.
Az OEKO-TEX Standard 100 egy nemzetközileg elismert tanúsítvány, amely azt igazolja, hogy a textiltermékek (például ruhák, ágyneműk, és egyéb textíliák) mentesek bizonyos káros anyagoktól. Az OEKO-TEX Standard 100 minősítési rendszer az egész gyártási folyamatot figyelembe veszi, és a termékeket több mint 300 különböző káros anyagra teszteli, mint például peszticidekre, formaldehidre, nehézfémekre, ftalátokra és más egészségre káros vegyszerekre.
Miért fontos a tanúsítvány?
Az OEKO-TEX Standard 100 tanúsítvánnyal rendelkező termékek különösen vonzóak lehetnek azoknak, akik allergiásak, érzékenyek vagy egyszerűen csak biztosak szeretnének lenni abban, hogy a megvásárolt textíliák nem jelentenek egészségügyi kockázatot. Emellett a tanúsítvány biztosítékot nyújt arra, hogy a termék gyártása és feldolgozása is megfelel bizonyos környezetvédelmi és fenntarthatósági követelményeknek.
Milyen anyagból/anyagokból készülnek a többi termékek?
Minden termék rendelkezik gyártói certifikációval, ami garantálja a minőséget. Csak több évtizedes tapasztalttal rendelkező gyártókkal állunk kapcsolatban.
Hogyan tisztíthatóak az ágyak / barlagok?
A termékek párnája kivehető, huzata levehető és mosható, így könnyedén tisztán tartható. A párnák huzata 30 fokon mosható. Maguk az ágyak nedves törlővel törölhetőek, tisztán tarthatóak. A nagyságuk miatt mosógépben nem javasoljuk mosni.
Külföldre is szállítotok? Ha igen, milyen országokba?
Igen, EU-n belül. Például: Németország, Lengyelország, Románia stb.
B2B modell elérhető?
Természetesen, várjuk a partnerek, viszonteladók jelentkezését, akik a GetandLove brandből szeretnének profitálni.
Hogyan tudom módosítani a szállítási címet rendelés leadása után?
A szállítási cím módosítására a rendelés leadását követően nincs lehetőséged, ezért fokozottan figyelni kell a helyes kitöltésre. 14:00-ig beérkező rendeléseket még aznap átadják a futárszolgálatnak, így kiemelt figyelmet kérlek a szállítási címet helyességére.
Hogyan küldhetem vissza a terméket, ha nem megfelelő?
Ha nem vagy elégedett a kapott termékkel, a megrendeléstől 14 napig elállhatsz a honlapon található „Elállási nyilatkozat” (Withdrawal Statement) letöltésével, kitöltésével.A nyilatkozatot emailben is küldd el részünkre: shopping@getandlove.com email címre.
//Fontos: A 14 napos elállási jog ugyan biztosítja, hogy a fogyasztó visszaküldhesse a terméket, ha nem elégedett vele, de csak abban az esetben, ha a terméket változatlan, eredeti állapotban küldi vissza.
Összefoglalva: Az elállási jog nem vonatkozik olyan termékre, amelyet a kutya/cica már használt vagy megrágott, mivel az már nem eredeti állapotú. Az ilyen esetekben az eladó nem köteles visszavenni a terméket. //
A terméket tisztán, lehetőség szerint eredeti csomagolásában küldd vissza az alábbi címre:
A raktárunk címe: 2225 Üllő, Régész utca 1. / GPS: Boxy Fufillment Center. A csomagra írd rá: Getandlove
Mennyi idő áll rendelkezésre a a terméktől való elálláshoz? (visszaküldés) Hogyan élhetek a lehetőséggel?
Ha mégsem tetszene a rendelt termék, az elállást követően 14 napod van, hogy visszaküldd számunkra a terméket.
Elállási időszak: A vásárlástól számított 14 naptári napon belül lehet elállni az online szerződéstől. Ez a határidő a termék átvételének napjától kezdődik.
Fontos: A 14 napos elállási jog ugyan biztosítja, hogy a fogyasztó visszaküldhesse a terméket, ha nem elégedett vele, de csak abban az esetben, ha a terméket változatlan, eredeti állapotban küldi vissza.
Összefoglalva: Az elállási jog nem vonatkozik olyan termékre, amelyet a kutya/cica már használt vagy megrágott, mivel az már nem eredeti állapotú. Az ilyen esetekben az eladó nem köteles visszavenni a terméket.
Mit tegyek, ha gyári hibás, vagy sérült terméket kaptam?
Kérünk, az észlelt hibát a lehető leghamarabb jelezd számunkra elérhetőségeink egyikén; lehetőség szerint küldj róla fényképet is. Amint jelezted számunkra, intézkedünk a termék cseréjéről. A hibás terméket pedig küldd vissza a raktárunk címére: 2225 Üllő, Régész utca 1. / GPS: Boxy Fufillment Center. A csomagra írd rá: Getandlove.
Vannak szezonális akciók vagy kiárusítások?
Igen, tervezünk akciókkal kedveskedni, ezért érdemes felíratkozni a hírlevelünkre. Az díjmentes. :)
Egyedi kérésed van?
Írj nekünk bátran, amilyen hamar tudunk, válaszolunk: shopping@getandlove.com
